One2ten Data Insight Solutions

Logo
Request demo
Vraag een demo aan

Producten en diensten

VERZAMELEN VAN GEGEVENS

  • Initiatie van het project​
  • Scripts voor enquêtes​
  • Distributie en veldwerk
  • Data-integratie

GEGEVENS​ ANALYSEREN

  • Rapportage van gegevens​​
  • Slimme analyses
  • Sentiment analyse

AANBEVELINGEN EN ACTIEPLANNING

  • Voorspellende analyses ​
  • AI-aanbevelingen
  • Dossier verwerking​

Slimme enquête
scripts​

Goede vragen informeren, geweldige vragen transformeren. Met ons sterke geloof in deze uitspraak, co-creëren we vragenlijsten met onze klanten.
Aan het begin van een project zal een toegewijd project team de volgende acties verrichten:​
  • Samen bepalen wat de projectresultaten zijn en welke waarde dat gaat opleveren.
  • Het definiëren van de belangrijkste key drivers en KPI’s en de definities hierbij.​ ​
  • Datamodellen, enquêtescripts en interfaces bouwen.​
laptop

Distributie van enquêtes​

Elke klant is uniek, met andere eisen en daar passen wij ons op aan. Als zodanig zorgen we ervoor dat de respondent groepen zo efficiënt en effectief mogelijk bereikt worden. Dit kan via bulk distributie of via individuele uitnodigingen. Met het distributie beheersysteem van One2Ten kan per specifieke respondentgroep een andere benaderwijze gehanteerd worden.

Gegevens verzamelen en integreren met bestaande systemen​

Door middels van enquêtes en data-interfaces verzamelen we de data.

Enquête database

Met behulp van AI kunnen we efficiënt de drijfveren en onderliggende sentimenten definiëren. Welke ons helpt bij het selecteren van de juiste vragen uit onze uitgebreide enquête database voor klant-, werknemers- en organisatie-ervaringen. ​

Adaptieve enquêtes

Met onze adaptieve vraagscripts kunnen we tot het onderliggende pijnpunten komen.

Moderne gebruikersinterface

We hebben een intuïtieve en gebruiksvriendelijk, de touch-and-go-interface. Online is deze toegankelijk via WhatsApp, sms, QR-code, URL en ter plaatse via een zuil en tablet. ​

Volledig aanpasbaar

Standaard of aangepaste enquêtes met vragensets die we nader op de doelgroep kunnen specificeren.​

Zijn er historische datasets die u wilt gebruiken voor een vergelijkende analyse? One2Ten heeft integratieverbindingen met toonaangevende softwareleveranciers.

  • One2Ten heeft integratieverbindingen met toonaangevende softwareleveranciers en als we nog niet integreren, kunnen we eenvoudig verbinding maken.​
  • U kunt gegevens ophalen en pushen uit alle kernbedrijfssystemen, inclusief CRM. ​
  • Feedback kan via vele lagen, meerdere kanalen en apparaten binnenkomen.

Gegevensrapport age

Onze dashboards zijn volledig op maat gemaakt naar de behoeften van de klant. ​
Gegevens worden in real-time vastgelegd en gerapporteerd.​
Pas filters toe op team-, afdelings-, locatie-, land- en regioniveau en filter op product, klantgroep of discipline.​
Maak gebruik van onze slimme opentext analyses en geo-mapping om inzicht te vergroten.
Exporteer gegevens voor een bepaald interval.​
Creëer verschillende toegangsniveaus op individueel, team- en manager niveau.​
Specifieke rapportages voor leidinggevenden en managers.​

Slimme analyses en sentimentanalyse​

De slimme analyse mogelijkheden van One2Ten helpen u om te zien welke factoren de meeste impact hebben op de strategie.

Gewicht matrix

Factor scores versus de impact ervan met behulp van Pearson-correlatie.

Dieper inzicht

Bekijk welke factoren het belangrijkst zijn en vergelijk deze met de vooraf bepaalde aannames.

Sentiment analyse

Verminder de tijd van het analyseren en categoriseren van teksten met behulp van onze AI gebaseerde sentiment analyse​

Voorspellende analyses en AI-aanbevelingen

Onze AI Data gedreven aanbevelingen stellen in staat om de juiste stappen te zetten 
  • Strategie – Categoriseer de factoren op basis van de strategie (behouden, verbeteren, promoten en priortiseren).
  • Regressie analyse – Gebruik onze geavanceerde regressie analyses om de impact op de factoren te berekenen.
  • Voorspel NPS en CSAT verbeter score – Voorspel de potentiële ‘winst’ op NPS en CSAT met het verhogen van de onderliggende drivers.
  • Priortiseer – Geef prioriteit aan de gewenste verbeteringen met behulp van AI ondersteunde algoritmen.​ ​
  • AI gestuurde overzichtsrapporten – Rapporten met duidelijke actiepunten wat leidt tot gerichte verbetering.

Casemanagement​

Case Management Detractor Follow Up
Case Management Action Planning
  • Ga over tot actie met de plan, doen, check, Acteer-cycli door de pijnpunten te gaan aanpakken en eigenaarschap toe te wijzen aan medewerkers.
  • Real-time probleemoplossing en real-time pijplijn beheer.
  • Real-time tracking van de actiepunten met waarschuwingen via WhatsApp, sms en e-mail.​
  • Effectief beloningsbeheer door personeel te belonen voor een effectieve afwerking van de actiepunten.​
  • Overzicht van het actieplan met de voortgang.
  • Overzichtsindicatoren met een heldere samenvatting voor verschillende teams.​
  • Overzicht en categorisatie van de actieplannen op prioriteit, status en gehaalde deadline.​

Neem contact met ons op

Neem contact op als u vragen heeft. Wij helpen u graag.

Neem contact op