In een wereld vol communicatie is het opvallen van een enquête al een uitdaging op zich. U kunt nog zulke relevante vragen stellen en het juiste moment kiezen—zonder zichtbaarheid blijft de respons uit. Distributie is geen bijzaak, het is het fundament van effectieve feedback. Bij One2Ten zit multichannel verspreiding in het hart van onze werkwijze.
Zichtbaarheid bepaalt de impact
Survey tools worden steeds geavanceerder, maar zonder zichtbaarheid haalt zelfs het slimste platform zijn doel niet. Voor Client Success Advisors en Customer Growth Partners is het cruciaal dat enquêtes medewerkers, klanten of partners bereiken—ongeacht hun locatie of rol. Zichtbaarheid beïnvloedt:
- Aantal en diversiteit van reacties
- Vertegenwoordiging van alle afdelingen
- Realtime beslissingen
- KPI’s voor compliance en kwaliteitsbeheer
Of het nu gaat om klantbeleving, medewerkersbetrokkenheid of contractmanagement, zichtbaarheid is de sleutel tot succes.
Wat multichannel distributie inhoudt
Een effectieve verspreiding bereikt mensen waar ze zijn—op kantoor, op locatie of onderweg. Bij One2Ten betekent dit:
- Omnichannel Toegang: Verspreiding via e-mail, sms, QR-codes, kiosken, intranet en offline apparaten.
- Taal- en Apparaatvriendelijkheid: Volledig responsieve, meertalige enquêtes als standaard.
- Slimme Timing: Distributie afgestemd op gedragspatronen en voorkeuren van de doelgroep.
- Geïntegreerde Touchpoints: Enquêtes ingebed in systemen die mensen al dagelijks gebruiken, zoals CRM’s.
Zo rolt One2Ten enquêtes uit in de praktijk
Bij ons is distributie niet alleen beloofd, maar bewezen. Onze aanpak omvat:
- Gerichte Uitnodigingen: Via een centraal portaal selecteert u per doelgroep het ideale kanaal. Denk aan QR-codes in openbare ruimtes voor facilitair personeel of e-mail voor marketingteams.
- Live Monitoring en Aanpassingen: Volg respons per kanaal en stuur bij waar nodig.
- Offline Functionaliteit: Ook zonder internetverbinding kunnen medewerkers feedback geven.
- CRM-integratie: Feedback stroomt rechtstreeks naar uw bestaande systemen voor analyse en opvolging.
Praktijkvoorbeeld: Publieke evenementenfeedback
Bij klantgerichte evenementen zette een grote financiële dienstverlener kiosken in om directe feedback te verzamelen. Door enquêtes ter plaatse aan te bieden, werd een responspercentage van meer dan 70% bereikt—met directe inzichten die toekomstige events verbeterden.
Lees meer in onze customer stories.
Praktijkvoorbeeld: Medewerkersfeedback op locatie
Een grote agrarische organisatie met meer dan 1.500 medewerkers op 65+ locaties gebruikte One2Ten om enquêtes automatisch per cluster te verspreiden. Dankzij realtime dashboards werden knelpunten vroegtijdig gesignaleerd en opgelost.
Ontdek deze case in onze klantverhalen.
Meer dan alleen verspreiding: Cultuur van respons opbouwen
Multichannel is geen overkill—het is respect tonen. Met One2Ten zijn uw feedbacktools:
- Slim: Adaptieve enquêtes per doelgroep
- Toegankelijk: Meertalig en apparaatvriendelijk
- Doelgericht: Direct gekoppeld aan verbeterplannen
Het resultaat? Meer respons, diepere inzichten en snellere acties.
Distributie draait niet alleen om techniek—het gaat om effect. Als u mensen bereikt via hun vertrouwde kanalen, reageren ze. En hun reacties zetten data om in acties.
Wilt u van enquêtes echte feedbackmotoren maken? One2Ten staat voor u klaar.
Laten we samen zorgen dat uw enquêtes niet alleen verzonden worden—maar gezien, beantwoord en omgezet worden in resultaat.