Customer Experience volgens One2Ten
Empathisch luisteren, verborgen inzichten ontdekken en de feedbacklus sluiten
Bij One2Ten draait Customer Experience (CX) om méér dan tevreden klanten. We combineren onze “Ask and Listen”-filosofie met AI-gedreven analyses om verborgen antwoorden te vinden en deze direct om te zetten in actie. Het resultaat? Duurzame waarde voor klant, organisatie én samenleving.
Bezoek one2ten.com voor een compleet overzicht van onze aanpak.
Uw zakelijke uitdaging
Contract-, Quality- en CX-teams staan vandaag voor een complexe puzzel van technologische doorbraken, stijgende klantverwachtingen en druk op marges. U vraagt zich af:
-
Hoe verbeteren we de ervaring van klanten, medewerkers en burgers—en bouwen we aan duurzame relaties?
-
Hoe creëren we meetbare waarde voor al onze stakeholders en stimuleren we doelgerichte groei?
-
Hoe blijven we in sync met snel veranderende klantbehoeften?
-
Hoe elimineren we frictiepunten om relevantere, persoonlijke ervaringen te bieden?
-
Hoe verbinden we medewerkers sterker met onze purpose en verhogen we betrokkenheid?
-
Hoe benutten we data & technologie om alle kanalen te orkestreren en CX te automatiseren?
Onze aanpak in drie stappen
| Stap | Wat we doen | Waarde voor u |
|---|---|---|
| Ask and Listen | Korte, adaptieve surveys en integratie met uw bestaande databronnen. | Hogere respons, rijkere data. |
| Uncover hidden answers | Realtime dashboards en AI-modellen die patronen, sentiment en risico’s onthullen. | Direct inzicht in ‘momenten die ertoe doen’. |
| Close the loop | Automatische taakverdeling, deadline-bewaking en impactmeting. | Snellere actie, meetbaar resultaat en compliance-garantie. |
De voordelen van One2Ten CX-transformatie
-
Innovatie in de hele organisatie
Onze continue feedbackcyclus voedt product- en procesverbeteringen. -
Investeren waar het telt
We prioriteren de klantervaringen die écht verschil maken, zodat uw budget rendeert. -
Cultuur van voortdurende verbetering
Dashboards en KPI-reviews maken elke medewerker eigenaar van de klantbeleving.
Meer weten? Ontdek de concrete businesscases op one2ten.com/cases.
Klaar om de feedbacklus te sluiten?
Transformeer CX van kostencentrum naar groeimotor. Plan een vrijblijvende demo via one2ten.com/contact en ervaar hoe u met One2Ten frictie elimineert, loyaliteit opbouwt en duurzame waarde creëert.
—
One2Ten – Feedback that drives meaningful change